FAQ
Často kladené otázkyvše co potřebujete vědět
Vítejte v naší sekci často kladených otázek! Zde jsme pro vás připravili odpovědi na nejběžnější dotazy dle jednotlivých kategorií.
Obecné Informace
V této sekci najdete základní obecné informace o CBD produktech a souvisejících tématech. Pokud zde nenajdete odpověď na vaše otázky, neváhejte nás kontaktovat na adrese podpora@aurei.store
Co je CBD?
CBD (cannabidiol) je jednou z mnoha aktivních látek nalezených v rostlině konopí. Je to přírodní sloučenina známá svými potenciálními zdravotními přínosy. CBD je ne psychoaktivní, což znamená, že nepůsobí omámení nebo "návykový" účinek, který je spojen s THC (tetrahydrocannabinol).
Jsou vaše CBD produkty legální?
Ano, veškeré naše CBD produkty pocházejí z odrůd semen konopí sativa L. certifikovaných pro EU a jsou v souladu s českými zákony. Dodržujeme přísné normy týkající se obsahu THC, který je v našich produktech v souladu s přípustnými limity stanovenými zákony obsahem do 0,3% THC regulovaným dle Nařízení Evropského parlamentu a Rady č. 1308/2013 a obsahem do 1% THC a zákonem č. 167/1998 Sb., o návykových látkách a zákonem č. 378/2007 Sb., o léčivech. Jedná se tedy o produkty, který lze volně dovážet a prodávat v rámci území Evropské unie.
Jaké jsou možné zdravotní přínosy CBD?
Možné zdravotní přínosy CBD jsou rozmanité a zahrnují několik klíčových oblastí. CBD má silné protizánětlivé vlastnosti a může být účinné při zmírnění různých typů bolesti, včetně chronické bolesti spojené s artritidou nebo neuropatií. Dalším přínosem je snižení úzkosti a stresu; CBD má potenciál snižovat úroveň úzkosti a stresu tím, že ovlivňuje receptorové systémy v mozku, které regulují emocionální reakce.
CBD také podporuje zdravý spánek a snižuje nespavost tím, že podporuje uvolnění a uklidňuje mysl. Má pozitivní vliv na zdraví srdce a cév, snižuje krevní tlak a podporuje zdravou funkci srdce. Dále je CBD spojováno s regulací nálady a podporou psychické pohody.
Tyto možné zdravotní přínosy CBD z něj činí populární doplněk pro lidi hledající alternativní způsoby podpory svého zdraví a pohody.
Musím být starší 18 let abych u vás nakoupil?
Ano, abyste mohl/a zakoupit naše CBD produkty, musíte být starší 18 let. Respektujeme zákony týkající se prodeje produktů obsahujících konopí a dodržujeme věkovou hranici stanovenou pro nákup.
Jaké má CBD benefity a jak se užívá?
CBD má širokou škálu benefitů a je dostupné v různých formách, včetně olejů, kapslí, krémů a potravinových doplňků. Některé z hlavních benefitů zahrnují úlevu od bolesti a zánětu. CBD může být aplikováno lokálně nebo užíváno ústně pro úlevu od bolesti. Dalším benefitem je uklidnění a snížení úzkosti; CBD může pomoci snížit úroveň stresu a podpořit klidnější mysl. CBD také podporuje zdravý spánek a může být účinné při léčbě nespavosti. Důležité je také správné dávkování a způsob užívání CBD, které se může lišit podle individuálních potřeb. Doporučuje se konzultovat s lékařem ohledně správné dávky a způsobu užívání CBD podle konkrétních zdravotních potřeb.
Jak se liší CBD od THC?
CBD (cannabidiol) a THC (tetrahydrocannabinol) jsou dva hlavní kanabinoidy nalezené v rostlině konopí, které vykazují výrazné rozdíly. THC je psychoaktivní sloučenina, která indukuje psychotropní efekty a často se spojuje s pocitem euforie a vyššího povědomí. Na druhou stranu, CBD je ne-psychoaktivní a nezpůsobuje omámení či změny vědomí.
Legální status těchto látek se rovněž liší. THC je v mnoha jurisdikcích regulováno jako návyková látka a je omezeno její užívání. Naopak, CBD je legální v mnoha zemích, včetně České republiky, za předpokladu, že obsah THC nepřesahuje stanovené limity.
CBD je často upřednostňováno pro své terapeutické vlastnosti, které zahrnují úlevu od bolesti, snížení úzkosti a podporu zdravého spánku. Naopak, THC je více spojováno s jeho psychoaktivními účinky a je preferováno v rekreačním kontextu pro jeho změny vědomí.
Objednávka
V této sekci najdete základní informace ohledně stavu Vaši objednávky. Pokud zde nenajdete odpověď na vaše otázky, neváhejte nás kontaktovat na adrese podpora@aurei.store
Je moje objednávka v pořádku, pokud mi nepřišel e-mail o jejím potvrzení?
Po vytvoření objednávky by vám měl přijít e-mail o jejím potvrzení. V případě, že vám tento e-mail nepřišel, zkuste zkontrolovat složku SPAM ve vaší e-mailové schránce. Pokud se ani tam potvrzení o přijetí objednávky nenachází, mohlo dojít k chybě. V tom případě, prosím, kontaktujte naši zákaznickou podporu e-mailem na support@aurei.store
Jak mohu zrušit či změnit objednávku?
Změny v objednávkách může provést pouze náš zákaznický servis, proto pokud vám objednané položky nevyhovují, urychleně nás kontaktujte na support@aurei.store
Doprava
V této sekci najdete základní informace ohledně dopravních podmínek pro Vaši objednávku. Pokud zde nenajdete odpověď na vaše otázky, neváhejte nás kontaktovat na adrese podpora@aurei.store
Kde se nachází moje objednávka?
O změně stavu Vás budeme automaticky informovat prostřednictvím emailové adresy zadané při objednávce. Stav objednávky můžete také sledovat v zákaznickém účtu. Pokud účet nemáte, můžete si ho vytvořit kliknutím na tento odkaz.
Kdy obdržím objednávku?
Balíky expedujeme v nejbližším možném termínu a následně je v kompetenci přepravní společnosti, v jakém termínu balík doručí vzhledem k vytíženosti. Většinou balíky odesíláme do 48 hodin od vytvoření objednávky. Po předání zásilky přepravci budete informováni prostřednictvím emailové adresy s trackovacím číslem u přepravce.
Doručujete objednávky i o víkendu?
Někteří přepravci vám mohou doručit zásilky i v sobotu.
Jaké jsou možnosti dopravy a doručení zboží v rámci ČR? Jaká je cena přepravného?
Cena přepravného je vždy uvedena po zvolení dopravce při vytváření objednávky. Pro objednávky v hodnotě vyšší než 1500 Kč je doprava zdarma.
Do jakých zemí doručujete objednávky?
Ano, zásilky doručujeme do následujících zemí: Belgie, Bulharsko, Česká republika, Francie, Itálie, Maďarsko, Německo, Nizozemsko, Polsko, Portugalsko, Rakousko, Rumunsko, Slovensko a Španělsko. Cena přepravy se vždy odvíjí od cen přepravních společností. Ceny je možné vidět při vytváření objednávky.
Jaké jsou možnosti platby?
Svou objednávku můžete zaplatit: Platba kartou online, Bankovním převodem, Okamžitá platba pomocí Apple Pay
Jak uplatnit voucher/kupón na slevu?
Kupón či dárkový poukaz můžete uplatnit v pokladně, v 1. kroku nákupního košíku. Ve spodní části, u tlačítka Přejít do pokladny, se nachází okénko, do kterého zadáte číslo vašeho kupónu. Ten nezapomeňte potvrdit tlačítkem Použít kupón. Následně vám systém odečte částku dárkového poukazu z vaší objednávky.
Zboží jsem si objednal/a, ale nebylo mi doručeno. Jak postupovat?
Pokud jste objednávku neobdrželi do 7 pracovních dnů od jejího vytvoření, neváhejte nás kontaktovat na na support@aurei.store
Chci vyměnit zakoupené zboží. Jak mám postupovat?
Výměna zboží není možná. Zboží je možné pouze vrátit a následně si můžete objednat jiné. Vrácení zboží se nevztahuje na dárkové položky.
Kurýr mi přinesl viditelně poškozený balík. Co mám dělat?
V případě, že Vám kurýr přinese poškozený balík, doporučujeme jej nepřebírat a sepsat s ním reklamační protokol. Následně kontaktujte náš zákaznický servis na support@aurei.store
Účet
V této sekci najdete základní informace ohledně Vašeho uživatelského účtu. Pokud zde nenajdete odpověď na vaše otázky, neváhejte nás kontaktovat na adrese podpora@aurei.store
Jak se přihlásím ke svému účtu?
Stačí kliknout na následující link: https://www.aurei.store/login/
Proč se mi nedaří přihlásit do mého účtu?
Jedním z důvodů může být, že zadáváte špatné heslo nebo jste registrovaný prostřednictvím jiného e-mailu. Pokud se vám nedaří přihlásit k účtu, kontaktujte naši zákaznickou podporu prostřednictvím e-mailu support@aurei.store
